CORIS BANK

Politique Qualité

Coris Bank International SA a pour vision d’être la banque de référence dans la sous-région dans l’accompagnement des Petites et Moyennes Entreprises (PME).
Evoluant dans un secteur d’activité hautement concurrentiel et en perpétuelle évolution, nous avons élaboré une stratégie quinquennale 2018 - 2022 pour réaliser notre vision dans le respect de nos valeurs de Confiance, Originalité, Responsabilité, Intégrité et Sociabilité.

Cette stratégie s’articule autour des axes suivants :
1. Disposer d’un capital humain compétent et motivé ;
2. Accroitre la capacité de l’organisation à anticiper et à s’adapter aux évolutions ;
3. Se conformer aux nouvelles exigences règlementaires et améliorer la gestion holistique des risques ;
4. Renforcer la performance du système d’information ;
5. S’engager dans la transformation digitale des processus, produits et services ;
6. Raffermir la relation de confiance avec la clientèle ;
7. Consolider la dynamique commerciale.

Notre système de management de la qualité, dont la finalité est la création de valeur pour nos clients et autres parties intéressées, est basé sur l’optimisation des processus par la déclinaison de nos axes stratégiques au niveau opérationnel en objectifs qualité.

Ces objectifs qualité, corrélés aux objectifs stratégiques, sont orientés vers :
• la satisfaction de nos clients et autres parties intéressées ;
• le respect de la règlementation applicable à notre activité ;
• la conformité de nos processus, produits et services aux exigences internes et externes ;
• l’excellence opérationnelle et l’amélioration de nos pratiques.

Pour atteindre les résultats escomptés, un environnement propice à l’excellence doit être créé et entretenu. A cet effet, je m’engage à :
• être le garant du succès de notre système de management de la qualité ;
• développer un leadership fort pour que les valeurs de la Banque soient partagées par tous mes collaborateurs ;
• établir au sein de la Banque une culture du risque, de l’orientation client, de la performance et de l’amélioration continue ;
• mettre en place et adapter un dispositif physique et technique à la hauteur des enjeux sécuritaires ;
• mettre à disposition toutes les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs qualité ;
• m’assurer de l’efficacité de notre système de management de la qualité et de son adaptation permanente aux nouveaux enjeux.

J’invite l’ensemble de mes collaborateurs à s’approprier cette politique qualité ainsi que les objectifs associés et à s’engager à mes côtés dans la quête permanente de l’excellence.

Directeur Général
Diakarya OUATTARA